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1. Capacidad legal

Los Servicios de EL SITIO sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios o adquirir los productos personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad, por ende, los actos que estos realicen en EL SITIO serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C., es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

2. Registro del Usuario y Clave Secreta

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del Usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en EL SITIO y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del Usuario: nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.

Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C., no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa los datos personales de los Usuarios registrados en EL SITIO. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo.

El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en EL SITIO, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de TABERNERO, por lo que el resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad del Usuario y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.

En caso de no registrar los datos personales en EL SITIO, el Usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de esta, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización.

3. Derechos del Usuario de este Sitio

El Usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.

El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.

La sola visita de EL SITIO en el cual se ofrecen determinados bienes no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. Procedimiento para hacer uso de este Sitio y/o Call Center

En los contratos ofrecidos por medio de EL SITIO, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el Usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por TABERNERO como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el Usuario y/o cliente realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.

5. Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en EL SITIO, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en EL SITIO, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. EL SITIO podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.

Pagos en línea: pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Las tarjetas que este Sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, American Express.

Pagos por deposito en la cuenta bancaria de Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. Es necesario se indique esta opción y la modalidad de pago en la página web. No se podrán combinar medios de pago. El pago por deposito en la cuenta bancaria deberá efectuarse necesariamente en moneda nacional. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del flete. Todos los productos que aparecen en la web no aplican necesariamente para Pago por deposito en la cuenta bancaria, verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra. Adicionalmente sólo podrá hacer uso de uno (1) de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad.

Crédito: Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners.

Débito: Tarjetas Visa y MasterCard

EL SITIO no acepta tarjetas de alimento, vales de consumo o notas de crédito como medio de pago en cualquier modalidad de despacho.

Cuando el cliente elige forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. Si el cliente elige forma de pago la tarjeta de crédito MasterCard emitida fuera del Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure Code.

6. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o Usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio.

A través de EL SITIO, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser admitidas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que EL SITIO ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en EL SITIO, la confirmación y/o validación o verificación por parte de TABERNERO, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Tabernero deberá verificar lo siguiente:

  • Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta,
  • Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de los mejores esfuerzos realizados, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en EL SITIO sea diferente, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto o bajo que el precio indicado en EL SITIO, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden,
  • Que el medio de pago ofrecido por el Usuario es válido y que Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. lo acepta.
  • Que los datos registrados por el cliente en EL SITIO coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  • Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con DNI o CE vigente.
  • Que el pago es acreditado por el Usuario.
  • Que se cumpla el proceso de validación del medio de pago y datos del cliente el cual realiza el operador bancario en un plazo de tiempo según sus políticas. En adición a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de TABERNERO, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y esto no fuese posible, Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra.

Para informar al Usuario o cliente acerca de esta validación, EL SITIO deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada al Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Si el proceso de compra no llegara a validarse, Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. se contactará con el cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y/o para brindarle otra alternativa de compra.

Aviso Legal:La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de producto y/o a un claro error tipográfico. Cuando el producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, TABERNERO notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

Nota Importante:Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en EL SITIO, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que TABERNERO no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

8. Precios y promociones

Los precios y promociones ofrecidos en EL SITIO no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C., tales como tiendas físicas, catálogos u otros puntos de venta autorizados, a menos que se señale expresamente en EL SITIO o en la publicidad que realice TABERNERO para cada promoción.

Cuando EL SITIO ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este Sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. TABERNERO podrá modificar cualquier información contenida en EL SITIO en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. No aplica para ventas al por mayor ni corporativas.

Los precios de los productos ofrecidos en EL SITIO están expresados en soles peruanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido (Inc. IGV) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

9. Stock y disponibilidad de producto

TABERNERO se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en EL SITIO, no obstante, www.tiendaT.com. puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario.

Los productos agotados podrán exhibirse en la web con una restricción de AGOTADO.

En virtud de ello, Tabernero se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado.

Toda solicitud de compra que se realice a través de EL SITIO será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el Sitio) o vía telefónica si fuera necesario, dentro de las 48 horas contabilizadas desde la fecha de ingreso de la solicitud de compra.

10. Entrega y despacho de producto (consideraciones de entrega, cobertura, costo de flete, tiempos de espera, etc.)

Estas condiciones de entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de TABERNERO. Cuando usted acepte las condiciones de entrega durante el proceso de compra constituye la aceptación de dichas condiciones.

La entrega de todos los productos adquiridos en EL SITIO estará sujeta a las condiciones disponibles en EL SITIO y elegidas por el Usuario durante el proceso de compra, es responsabilidad plena del Usuario brindar información precisa sobre el lugar de entrega.

La entrega se realizará en la dirección proporcionada siempre y cuando haya ocupantes que puedan recibir el producto, dado que todas las entregas requieren la firma de un acuse de recibo dando señal de conformidad, está prohibida la entrega a menores de edad.

La entrega se realizará al Cliente en la dirección proporcionada, el mismo podrá autorizar la entrega en la recepción, portería y/o a un tercero, siempre y cuando lo indique al momento de realizar su pedido, para ello debe especificar en el campo respectivo nombre y nro. de DNI de la persona autorizada a recibir el pedido.

Los rangos de horario para entrega se mostrarán al momento de completar la información para concretar su compra, debe seleccionar el día y rango de horario disponibles al momento de la compra, asimismo los pedidos serán atendidos según disponibilidad horaria por zona, los rangos de horario establecidos por Zona son:

Lima Norte, Lima Centro, Lima Moderna; Lima Este y Lima Sur:

  • 09:00 - 12:00 (para pedidos realizados hasta las 18:00hrs. del día anterior)
  • 12:00 - 15:00 (para pedidos realizados hasta las 21:00hrs. del día anterior)
  • 15:00 - 18:00 (para pedidos realizados hasta las 12:00hrs. del mismo día)
  • 18:00 - 22:00 (para pedidos realizados hasta las 15:00hrs. del mismo día)

El plazo para el despacho y entrega se contabiliza desde que TABERNERO valida la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, esta validación será informada a través del correo electrónico informado en su registro.

La entrega del pedido se realizará dentro de las próximas 24 a 48 horas de confirmado el pedido con el pago, este se realizará según zona, disponibilidad horaria y modalidad de entrega elegida por el usuario, contamos con tres modalidades se servicio de entrega:

  • Envío estándar: Dentro de las 24 a 48 horas según zona y disponibilidad horaria.
  • Envío estándar Programado: En el día y rango seleccionados por el Usuario durante su proceso de compra.
  • Envío Express: Dentro de los próximos 90 minutos después de validada compra con el correo de confirmación* (envío sujeto a cobro según zona)

Los envíos estándar y estándar con ventana horaria se realizarán de manera gratuita siempre y cuando el valor monetario de la compra sea superior a S/. 120.00, en los casos cuyo valor monetario sea menor al mínimo establecido, pagarán un adicional referido al costo de envío, este monto adicional depende de la zona de envío.

La totalidad de los envíos express están sujetos a cobro según la zona de despacho.

El servicio de entrega a domicilio tiene un máximo de espera de 15 minutos, después de notificada la llegada a dirección indicada a Cliente. De no ser atendidos, el personal se retirará y el pedido deberá ser reprogramado para nuevo despacho a solicitud del Cliente dentro de las 24 horas comunicándose al telef. Xxxxx. o al Hola@tabernero.com. Todas las reprogramaciones de envío están sujetas a cobro de flete de envío, este cobro corresponderá al mismo monto de flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago, en caso el envío inicial haya sido gratuito, en la reprogramación se asignará el costo de envío según zona.

En caso el Cliente no se encuentre por tercera vez consecutiva se procederá a anular la orden de compra y los datos del cliente serán ingresado como "cliente no presente".

En caso el Cliente tenga algún inconveniente y desea realizar cualquier modificación o anulación sobre su pedido, deberá comunicarse con seis horas (6) de anticipación llamando al número de contacto que aparece en EL SITIO indicando los puntos a modificar, los cuales pueden ser: dirección de despacho, horario de despacho (rangos establecidos en la web), día de despacho (según disponibilidad), agregar y/o retirar productos, o anular; siendo, en este caso, el banco emisor el responsable de realizar el extorno mediante el medio de pago utilizado.

Si el Cliente solicita la entrega en un distrito diferente al cual inicialmente solicito el pedido, se cambia el flete dependiendo del nuevo distrito de entrega.

Importante:Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El Cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

Durante días de campañas específicas tales como Cybers y días festivos (Día de la madre, Día del padre, Fiestas Patrias, Navidad, Año nuevo) se realizarán entregas sin turno específico y sujeto a disponibilidad.

11. Cambios, devoluciones y anulaciones

Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. aceptará todo cambio devolución debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido. Para tal efecto es necesaria la presentación de la boleta o factura de la compra para poder proceder con el cambio. En el caso de devolución de producto, cuando el pago se realice online, el reembolso del dinero será únicamente a través del mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra. En este caso, Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. entregará al Cliente una nota de crédito que valide el acto de devolución. Para tal efecto, el Cliente recibirá en su correo electrónico la nota de crédito y el monto se le devolverá a través del mismo medio de pago según las condiciones del banco emisor de la tarjeta del Cliente.

12. Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales utilizadas en EL SITIO, incluyendo el diseño, textos, logos, imágenes, gráficas de esta página y cualquier otra información, son de propiedad de Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo con lo estipulado en la legislación peruana.

13. Solución de conflictos

Toda Controversia que surja o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo con la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Miraflores- Lima. El Usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

14. Delimitación de responsabilidad

Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. no se responsabiliza frente a los Usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por EL SITIO.

15. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, Política de cambios y devoluciones y Política de Privacidad y uso de dato personales, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C. a la siguiente dirección: Av. 28 de Julio 753 oficina 302 Miraflores- Lima.

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